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　　售后服務(wù)

　　公司具有完善的售后服務(wù)體系，堅(jiān)持“一切為了用戶”的服務(wù)原則，建立一支專業(yè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，滿足用戶售后技術(shù)服務(wù)要求。

　　（1）售前技術(shù)服務(wù)人員拜訪用戶，了解用戶基本情況及需求，向用戶介紹公司及相關(guān)產(chǎn)品概要，包括工作原理、技術(shù)性能參數(shù)、適用領(lǐng)域、操作及維護(hù)方法、產(chǎn)品樣本等信息；并與用戶交流、溝通、探討，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品配置，提高產(chǎn)品效能，與用戶建立良好的服務(wù)關(guān)系。

　　（2）售中技術(shù)服務(wù)人員均具備同類產(chǎn)品3-5年以上的專業(yè)技術(shù)和維修經(jīng)驗(yàn)。免費(fèi)為用戶提供全套培訓(xùn)教材，根據(jù)業(yè)主要求制定培訓(xùn)計(jì)劃，保證操作人員熟練掌握設(shè)備的原理、技術(shù)性能、實(shí)操維護(hù)、安裝調(diào)試、故障排除及軟件升級等全套內(nèi)容。

　　（3）質(zhì)保期內(nèi)如有質(zhì)量問題，售后服務(wù)人員免費(fèi)維修；質(zhì)保期滿后，對產(chǎn)品提供終身維修及技術(shù)服務(wù)，只收取零配件成本費(fèi)用。

　　服務(wù)承諾

　?。?）公司是生產(chǎn)糧食倉儲設(shè)備的專業(yè)廠商，具備充足的備品、配件、可及時(shí)向庫方提供長期有效的技術(shù)服務(wù)和備件服務(wù)。

　　（2）保證交貨期滿足業(yè)主要求；對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“三包”。

　　（3）公司為產(chǎn)品提供終身維修及技術(shù)服務(wù)。

　　質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)服務(wù)，如有設(shè)備故障，即時(shí)響應(yīng)；若現(xiàn)場工作人員無法排除，24小時(shí)內(nèi)售后技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場檢修處理，直至設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)。

　　質(zhì)保期滿后設(shè)備故障，公司免費(fèi)提供維修方案及技術(shù)支持；若用戶不能排除故障，售后服務(wù)人員趕赴現(xiàn)場檢修處理，直至設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)，公司只收取零配件成本費(fèi)用。

　?。?）公司提供７ｘ24小時(shí)熱線服務(wù)，對客戶報(bào)修和反饋信息分類、歸檔，即時(shí)解決用戶的問題，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

　　公司設(shè)置熱線服務(wù)電話18839006539

　　隨時(shí)為您提供周到的服務(wù)